গোপনীয়তা নীতি

velke — গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা velke-র সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে কী পদক্ষেপ নিই।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬  |  পড়তে সময় লাগবে প্রায় ৮ মিনিট

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

velke-র গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভসমূহ

🔐
SSL এনক্রিপশন
velke ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পড়া সম্পূর্ণ অসম্ভব।
🗄️
নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।
🚫
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
velke কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য এবং আপনার সম্মতি সাপেক্ষে।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ।
🔍
স্বচ্ছতা
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কী কারণে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে। কোনো লুকানো তথ্য সংগ্রহ বা গোপন ট্র্যাকিং নেই। সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত।
🛡️
নিয়মিত অডিট
velke-র তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়। যেকোনো দুর্বলতা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

velke ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সকল সদস্যের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করি। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

velke.bid ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে প্রস্তুত করা হয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি velke-র নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। শর্তাবলীর সাথে দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই নীতির বিধান প্রযোজ্য হবে।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

velke সদস্যদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য (Identity Data)

  • পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)।
  • জন্মতারিখ ও বয়স।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
  • বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
  • পেশা ও আয়ের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

খ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য (Contact Data)

  • মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)।
  • ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)।

গ. আর্থিক তথ্য (Financial Data)

  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)।
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
  • লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ।

ঘ. কারিগরি তথ্য (Technical Data)

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
  • লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য।

ঙ. গেমিং তথ্য (Gaming Data)

  • খেলার ইতিহাস — কোন গেম, কখন, কত বাজি।
  • জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড।
  • বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য।
  • পছন্দের গেম ও খেলার ধরন।
তথ্যের শ্রেণি বাধ্যতামূলক? উদ্দেশ্য
পরিচয় সংক্রান্ত হ্যাঁ KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ সংক্রান্ত হ্যাঁ অ্যাকাউন্ট যাচাই, OTP
আর্থিক তথ্য হ্যাঁ জমা, উত্তোলন, জালিয়াতি প্রতিরোধ
কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা, সার্ভিস উন্নয়ন
গেমিং তথ্য স্বয়ংক্রিয় দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

velke নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC দলিল জমা, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ, এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেটের সময়।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad প্রভৃতি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সংস্থা থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনে স্বীকৃত যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে তথ্য যাচাই।
velke শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য velke নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট যাচাই।
  2. KYC যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ ও পরিচয় প্রমাণ (১৮+ নীতি মেনে চলার জন্য)।
  3. আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন, এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
  4. জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
  5. গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ পরিচালনা।
  6. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ।
  7. সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  8. বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।
  9. আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে: velke-র প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করুন।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

velke আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকারী সংস্থা, এবং IT পরিকাঠামো প্রদানকারী — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন টোকেন) শেয়ার হতে পারে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতায়: বাংলাদেশের আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধে: আন্তঃপ্ল্যাটফর্ম জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে ন্যূনতম ঝুঁকি-সংক্রান্ত তথ্য।
  • আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিলে অন্য যেকোনো উদ্দেশ্যে।
প্রতিশ্রুতি: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সাথে velke আলাদা গোপনীয়তা চুক্তি করে। এই অংশীদারেরা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

velke.bid ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখা যেমন ভাষা, গেমের সেটিংস ইত্যাদি।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকি (Analytics Cookies): সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সবসময় বেনামী তথ্যে।
  • নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

velke বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভিন্ন সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর আইনি দায়বদ্ধতা
আর্থিক লেনদেন ৭ বছর অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি
KYC দলিল সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
গেমিং লগ ২ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি
সাপোর্ট যোগাযোগ ৩ বছর সেবার মান নিশ্চিতকরণ
কুকি তথ্য সেশন — ১ বছর (ধরন অনুযায়ী) ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

👁️
তথ্য দেখার অধিকার

velke আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

✏️
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

🗑️
মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

📦
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

🚫
আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

নাবালকদের সুরক্ষা (১৮+ নীতি)

velke কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা বা তাদের সেবা প্রদান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC প্রমাণ চাওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান বা পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য velke ব্যবহার করছে বলে মনে করলে অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

১০তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও গেম প্রদানকারী

velke প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি গেম প্রদানকারীর গেম রয়েছে। এই গেমগুলো খেলার সময় সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হয়। এক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন আইডি ও ব্যালেন্স) শেয়ার হতে পারে। এই প্রদানকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতিতে পরিচালিত হন।

velke অন্য কোনো ওয়েবসাইটে লিঙ্ক রাখলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য velke দায়ী নয়।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

velke যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
  • পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে velke-র ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।

🔐

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে খেলুন!

velke-র শক্তিশালী গোপনীয়তা সুরক্ষার আওতায় নিরাপদে খেলুন। স্লটস, ক্রিকেট বেটিং বা লাইভ ক্যাসিনো — সব একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে।

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | SSL সুরক্ষিত