velke — গোপনীয়তা নীতি

velke ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সকল সদস্যের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করি। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

velke.bid ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে প্রস্তুত করা হয়েছে।

velke সদস্যদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য (Identity Data)

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)।
• জন্মতারিখ ও বয়স।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
• পেশা ও আয়ের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

খ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য (Contact Data)

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)।
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)।

গ. আর্থিক তথ্য (Financial Data)

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ।

ঘ. কারিগরি তথ্য (Technical Data)

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য।

ঙ. গেমিং তথ্য (Gaming Data)

• খেলার ইতিহাস — কোন গেম, কখন, কত বাজি।
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য।
• পছন্দের গেম ও খেলার ধরন।

velke নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC দলিল জমা, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ, এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেটের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad প্রভৃতি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনে স্বীকৃত যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে তথ্য যাচাই।

সংগৃহীত তথ্য velke নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট যাচাই।
2. KYC যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ ও পরিচয় প্রমাণ (১৮+ নীতি মেনে চলার জন্য)।
3. আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন, এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
4. জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
5. গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ পরিচালনা।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ।
7. সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
8. বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।
9. আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

velke আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকারী সংস্থা, এবং IT পরিকাঠামো প্রদানকারী — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন টোকেন) শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতায়: বাংলাদেশের আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধে: আন্তঃপ্ল্যাটফর্ম জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে ন্যূনতম ঝুঁকি-সংক্রান্ত তথ্য।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিলে অন্য যেকোনো উদ্দেশ্যে।

velke.bid ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখা যেমন ভাষা, গেমের সেটিংস ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি (Analytics Cookies): সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সবসময় বেনামী তথ্যে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

velke বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভিন্ন সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

velke কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা বা তাদের সেবা প্রদান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC প্রমাণ চাওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

velke প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি গেম প্রদানকারীর গেম রয়েছে। এই গেমগুলো খেলার সময় সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হয়। এক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন আইডি ও ব্যালেন্স) শেয়ার হতে পারে। এই প্রদানকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতিতে পরিচালিত হন।

velke অন্য কোনো ওয়েবসাইটে লিঙ্ক রাখলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য velke দায়ী নয়।

velke যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে velke-র ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।